Тарифы
Жезказган-Караганда -от 10 000 тг
Караганда-Жезказган - от 10 000 тг
Алматы-Жезказган - от 20 000 тг
Жезказган-Алматы - от 20 000 тг
Нур-Султан -Жезказган - от 18 000 тг
Жезказган- Нур-Султан - от 18 000 тг
* Точную информацию по тарифам вы можете получить у Авиаперевозчиков Qazaq Air и SCAT или в точках реализации авибилетов.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящий Договор публичной оферты (далее — "Договор") является официальным предложением Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR) на оказание услуг по онлайн бронированию, оформлению и продаже авиабилетов на рейсы Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR) посредством сети интернет; на использование услуг интернет-банкинга, действующего в отношении любого физического или юридического лица, обладающего юридическим правом для заключения данного Договора; а также на оказание других услуг (далее - Услуги и/или Продукт), посредством Веб-сайта на условиях, изложенных ниже.
Настоящее предложение согласно ст.395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой (далее – Договор). Совершение обратившимся лицом действий, указанных в настоящем Договоре, согласно ст.396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь: поиском, бронированием и покупкой билетов и Услуг, через Веб-сайт, и совершение других действий, указанных в настоящем Договоре, является безусловным, полным и безоговорочным согласием Клиента с условиями Договора и свидетельствует о его заключении между Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR) и Клиентом на основании Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Авиакомпания, Перевозчик - Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR)
1.2. Публичная Оферта – настоящее предложение (Договор) использования онлайн сервиса, публикуемое Авиакомпанией на Сайте Авиакомпании, обращенное к Клиентам.
1.3. Сайт – интернет-ресурс – WEB-сайт, расположенный по адресу https://zhezair.com в сети Интернет, разработанный, в том числе, с целью облегчения процесса ознакомления Пассажира с правилами Перевозчика, а также прямого бронирования и оформления электронных билетов и покупки сопутствующих услуг, предоставляемых Перевозчиком в режиме онлайн.
1.4. Пассажир, Клиент – получатель услуг Перевозчика, связанных с бронированием; правоспособное физическое лицо, достигшее 18-ти лет, разместившее заказ на получение указанных на сайте Услуг по оформлению билетов с последующим их приобретением для индивидуального использования, и лицо не связанное с предпринимательской деятельностью.
1.5. Заказ – надлежащим образом, оформленный Пассажиром запрос на получение Услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретением авиабилета по собственному желанию и по желаемой цене и в соответствии с действующими правилами Перевозчика.
1.6. Правила - утвержденные Правила, инструкции и иные нормативные документы Авиакомпании.
1.7. Бронирование – предварительный резерв мест на воздушном судне для перевозки Пассажиров, а также резерв объема груза для перевозки багажа и грузов, подтверждаемый электронной записью в системе бронирования Авиакомпании, содержащий полетную и иную информацию о Пассажире, багаже или грузе, с присвоенным уникальным цифробуквенным кодом. Бронирование бывает – "Оплаченное" и "Не оплаченное"; "Не оплаченное" бронирование не является основанием к перевозке.
1.8. Билет /электронный билет – электронный документ, подтверждающий ознакомление Пассажиром с условиями договора воздушной перевозки и заключение между Пассажиром и Авиакомпанией договора воздушной перевозки.
1.9. Маршрутная квитанция – документ (-ы), который (-ые) являются составляющей частью электронного билета и содержит (-ат) необходимые сведения (фамилию пассажира, маршрут, даты начала и окончания перевозки, тариф), уведомления и сообщения;
2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Авиакомпания оставляет за собой право на изменение условий настоящего Договора в одностороннем порядке.
2.2. Ознакомившись с условиями, размещенными на Сайте, текстом настоящего Договора, Клиент оплачивает сумму способами, указанными на Сайте. Факт оплаты означает согласие Клиента со всеми данными, в том числе маршрутными данными и данными пассажиров, а также согласие с условиями настоящего Договора.
2.3. Стоимость услуг Авиакомпании включает в себя все сборы, тарифы и пошлины и взимается при оформлении билетов.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
3.1. Клиент несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.
3.2. Билеты считаются купленными Клиентом по факту отправки письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту Клиента, указанную при бронировании.
3.3. Покупая (оплачивая) билеты на сайте Авиакомпании, Клиент подтверждает, что самостоятельно изучил, понял и принимает Правила применения тарифа к билету, отправляемые на указанный Клиентом электронный адрес и/или подтверждает, что Авиакомпания проинформировала Клиента в Публичной оферте о праве получить разъяснение Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке до покупки (оплаты) билета, обратившись в службу поддержки, отправив запрос на электронную почту, и/или по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Клиент соглашается, что самостоятельно решает обращаться или не обращаться в службу поддержки за разъяснением Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке и принимает, что после оплаты билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом билета производятся Авиакомпанией только в строгом соответствии с Правилами применения тарифа и Клиент не имеет претензий по содержанию данных Правил применения тарифа, так как подтвердил своё согласие с ними.
3.4. Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, при этом вся устная информация, получаемая от Авиакомпании, носит требуемый характер и актуальна на день информирования.
3.5. Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах, и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Авиакомпании, носит требуемый характер и актуальна на день информирования.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АВИАКОМПАНИИ
4.1. При оплате Клиентом авиабилетов банковской картой, Авиакомпания имеет право запросить у Клиента скан или фотографию лицевой стороны банковской карты, где будут четко различимы первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность. В случае отказа Клиента, Авиакомпания имеет право отказать в предоставлении Услуг, а также аннулировать ранее купленные Клиентом авиабилеты.
4.2. Авиакомпания имеет право отправлять Клиенту информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и др.
4.3. Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.4. Информация о ценах, публикуемая на Сайте и в мобильных приложениях до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному Авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.
5. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ
5.1. Обмен и возврат авиабилетов осуществляется согласно правилам применения тарифов, устанавливаемым Авиакомпанией (Далее — «Правила применения тарифов»). Для заявки на возврат или обмен авиабилетов необходимо написать запрос на callcenter@zhezair.com с того e-mail адреса, который указывался при бронировании или позвонить с того номера телефона, который указывался при бронировании.
5.2. При отмене авиабилетов возврат денежных средств производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов.
5.3. Услуга обмена билета на субсидируемые рейсы является бесплатной. Возвращается полный тариф, если билет предоставлен к возврату не более чем за 7 суток после времени вылета , указанного в первом полетном купоне.
5.5. Для оформления возврата авиабилета Пассажир предъявляет билет с полетным купоном. Билет с использованными полетными купонами недействителен для перевозки пассажира и возврата денег. Авиакомпания принимает полетные купоны для перевозки Пассажира и его багажа только в строгой последовательности, начиная с пункта отправления, указанного в пассажирском купоне.
5.7. Стоимость дополнительных услуг, при возврате авиабилета, Клиенту не возвращается.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на Сайте Авиакомпании, не являются окончательными, а окончательные цены на билеты указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Билета в системе бронирования Перевозчика и при наличии достаточного количества мест.
6.2. Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть отменена Авиакомпанией в одностороннем порядке.
6.3. В случае создания Клиентом двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, или в одно и тоже время вылета с разных пунктов отправления, Авиакомпания в одностороннем порядке может аннулировать дублированные брони с более дешевой стоимостью.
6.4. Услуга SMS-информирования об отменах и задержках рейсов предоставляется на основе данных, предоставляемых Пассажиром путем его оповещения.
6.5. Авиакомпания предоставляет онлайн сервис, и не несет ответственности за:
6.5.1. действительность документов, удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам;
6.5.2. выбор документа, удостоверяющего личность, при внесении Клиентом;
6.5.3. обращение к поставщику услуг по вопросам возврата и обмена;
6.5.4. корректность выбранных данных Авиакомпании, номеров рейсов, пункта назначения и прибытия, времени отбытия и прибытия во всех сегментах;
6.5.5. своевременность прибытия для прохождения всех процедур;
6.5.7. невозможность воспользоваться Услугой в случае нахождения Пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;
6.5.8. точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа, удостоверяющего личность, которые Авиакомпания требует при бронировании;
6.5.9. выбор стыковочного времени;
6.5.10. своевременное прохождение пересадки;
6.5.11 обмена наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;
6.5.12. наличие всех необходимых документов, в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;
6.6. Авиакомпания не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта, вызванные техническими причинами.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Клиент согласен с тем, что совершая покупки на Сайте Авиакомпании, он передает свои личные данные и на его электронный адрес могут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
7.2. В рамках настоящего Договора Клиент дает свое безусловное согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных, опубликованных на Сайте.
7.3. Авиакомпания использует информацию, включая, но не ограничиваясь:
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
7.4. Авиакомпания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Авиакомпании информации третьим лицам, действующим на основании договора с Авиакомпанией, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законов. Авиакомпания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.
7.5. Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых персональных данных.
7.6. Все споры и разногласия, вытекающие из условий настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в судебные органы г.Жезказган Республика Казахстан, с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцати) календарных дней со дня получения.
8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ
8.1. Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации о деятельности Авиакомпании, информационных сообщений с рекламными и аукционными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Авиакомпании посредством SMS и электронной почты. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.
8.2. Клиент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Клиента, сохранение его паспортных данных исключительно в целях удобства последующих покупок.
8.3. Клиент уведомлен и соглашается, что при использовании мобильного приложения Авиакомпании передается следующая информация: тип операционной системы мобильного устройства Клиента, версия и идентификатор приложения, состояние сети, статистику использования приложения и другую техническую информацию.
9. АДРЕС АВИАКОМПАНИИ
Акционерное общество «Авиакомпания «Жезказган-эйр» (ZHEZAIR)
Адрес местонахождения: 100600, Республика Казахстан, Карагандинская область, город Жезказган, улица Қаражар, дом-51 (Аэропорт)
Телефон 8/7102/745757
